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FAQ

Letrocdutemps.com, c'est quoi ?

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Letrocdutemps.com est un site communautaire qui met en relation des particuliers ou des entrepreneurs ayant besoin d'un service ou souhaitant rendre service en échangeant leurs compétences professionnelles. L'échange de ces services peut se faire d’un utilisateur à un autre ou par échange de points accumulés en rédigeant des articles.

====> S'INSCRIRE / METTRE A JOUR SON PROFIL

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1. Comment m'inscrire ?

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Pour s'inscrire sur Letrocdutemps.com, rien de plus simple ! Connectez-vous sur la page d'inscription; renseignez les informations demandée dans le formulaire et cliquez sur « S'inscrire ». Vous allez recevoir un mail de confirmation dans les minutes qui suivent. Votre inscription sera confirmée par validation de l’administrateur.

2. Pourquoi faut-il une validation de l’administration ? Sur quels critères cette validation se fait-elle ?

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Parce que nous sommes attentifs aux membres qui utilisent nos services et visons l’excellence, l’équipe d’administration vérifie les informations que vous nous faites parvenir. Les éléments que vous nous fournissez (leur contenu, leur exhaustivité, leur exactitude) nous aident à accélérer nos vérifications. La responsabilité de l’administration du Troc du Temps ne saurait être engagée.

3. Qu’est-ce que j’y gagne ?

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J’y gagne de bénéficier d’un savoir-faire réalisé gratuitement par un expert excellent. J’y gagne aussi d’élargir mon réseau et de faire la connaissance de experts excellents.

4. Comment contacter un administrateur Letrocdutemps.com ?

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Tout simplement en passant par le formulaire de contact qui se trouve sur la page Nous Contacter

5. J'ai perdu mon mot de passe, comment faire ?

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Cela peut arriver à tout le monde ! Si vous avez oublié votre mot de passe, pas de panique ! Cliquez sur le lien Mot de passe oublié, saisissez l'adresse mail qui a servi à votre inscription et nous vous renverrons un mail pour reconfigurer votre mot de passe dans les minutes qui suivent.

6. Peut-on se désinscrire de Letrocdutemps.com ? Comment supprimer mon compte ?

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C'est dommage, mais si vous souhaitez vous désinscrire, envoyez-nous un message via le formulaire de contact en précisant l'adresse mail qui a servi à vous inscrire et nous supprimerons votre compte. N'hésitez pas à nous donner la ou les raisons, cela nous permettra d'améliorer nos services.

7. Je ne veux pas que mon nom apparaisse sur le site, comment faire ?

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Lors de votre inscription, vous avez saisi vos prénom, nom de famille et nom d’utilisateur. Les noms et prénoms sont utiles aux administrateurs pour faire les vérifications d’usage avant validation de votre compte. Seul votre nom d’utilisateur apparaitra dans la liste de nos experts et vos publications sur le site.

8. Je n'ai pas reçu de mail de validation après mon inscription, que dois-je faire ?

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Si vous n'avez pas reçu le mail avec le lien de confirmation de votre compte, pensez dans un premier temps à vérifier votre courrier indésirable, il s'y est peut-être glissé. Si c'est le cas, ajoutez l'adresse mail dans vos favoris pour recevoir les prochaines notifications venant du site. Si le mail n'est pas non plus dans votre courrier indésirable alors réessayez de vous inscrire, peut-être que vous avez fait une erreur dans votre adresse mail ce qui explique pourquoi vous n'avez rien reçu, sinon contactez-nous via la page Contact, nous pourrons vous aider.

9. Comment remplir l'onglet « mes informations » de mon espace personnel

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Pour remplir ou modifier vos informations, vous devez aller sur la page « Modifier mon profil » accessible en haut à droite de votre espace. Vous pourrez alors éditer votre profil, et ajouter une photo.

10. Comment mettre une photo sur mon profil ?

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Pour ajouter une photo sur votre profil, qui rappelons-le est une chose essentielle pour être contacté par un membre de la communauté Letrocdutemps.com, vous devez aller sur la page « Modifier mon profil » accessible en haut à droite de votre espace. Vous pourrez alors éditer votre profil et ajouter une photo une cliquant simplement sur « Choisir le fichier » en face de la mention « Votre photo ». Vous pourrez donc choisir le fichier parmi ceux qui se trouvent sur votre ordinateur ou votre mobile.

====> TROQUER

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1. Comment troquer ?

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Je mets à dispositions mes compétences professionnelles en échange de compétences professionnelles qui m’intéressent. Lorsque mon interlocuteur et moi nous sommes mis d’accord, je lui envoie une offre détaillée dans le tchat qu’il peut accepter ou non.

2. Et si je souhaite simplement bénéficier des compétences d’un autre membre sans lui rendre service?

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Nous axons notre réseau sur la solidarité et la communauté. Vous pouvez néanmoins bénéficier du savoir-faire d’u autre membre en gagnant des points après publications d’articles sur notre site.

3. Je n’arrive pas à publier une offre ou un besoin/ Je n’arrive pas à consulter les fiches des membres ?

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Pour accéder aux fiches des membres ou même effectuer une recherche, vous devez être inscrit sur Letrocdutemps.com et être connecté. Cela permet de ne pas rendre publiques, aux yeux de tous, les informations des membres. Letrocdutemps.com est une communauté, pour y avoir accès, il faut s'inscrire !

4. Comment rendre service à un membre de la communauté Letrocdutemps.com ?

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Connectez-vous sur votre profil et cliquez sur le bouton « Publier une offre ». Vous pourrez alors donner des précisions sur ce service, par exemple vous pouvez parler de vos expériences dans ce domaine pour donner envie aux membres de la communauté de vous contacter précisément pour ce service ! Cliquez sur « valider » pour valider l'ajout de ce service. Astuce : Pensez à préciser si vous pouvez réaliser ce service à distance

5. Comment supprimer un service offert ou demandé de ma liste de services ?

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Rendez-vous dans votre espace personnel, sur la page « Mon profil ». Sur chaque ligne de service, à droite vous avez deux boutons : l'un représentant une feuille avec un crayon, c'est le bouton qui permet de modifier le service inscrit sur cette même ligne, l'autre représentant une poubelle, est le bouton qui permet de supprimer le service correspondant.

6. Dois-je nécessairement rendre service à la personne qui m'a rendu service ?

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2 possibilités vous sont proposées. Soit la personne qui vous rend service est celle à qui vous rendrez service si vous lui envoyez une offre en échange d’un besoin spécifique ; soit vous pouvez utiliser vos points accumulés par la rédaction d’article.

7. Comment envoyer un message à un utilisateur ?

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Pour contacter un utilisateur du Site, rendez-vous sur sa page de profil et cliquez sur le bouton bleu « me contacter », vous pourrez alors lui envoyer un message directement sur le site.

8. Comment demander un service à un membre ?

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Pour demander un service à un membre du Site, rendez-vous sur sa page de profil et cliquez sur le bouton bleu « Contacter », vous pourrez alors lui faire votre demande par messagerie.

9. Dois-je d'abord avoir rendu un service pour qu'on m'en rende un ?

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Ce n'est pas obligatoire grâce au système de points. En effet si vous avez besoin d'un service tout de suite et que vous n'avez pas encore eu le temps de rendre un service auparavant, vous pouvez accumuler des points et les utiliser.

====> GAGNER / UTILISER SES POINTS

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1. Comment gagner un point ?

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Rédigez un article sur le thème professionnel de votre choix. Une liste de catégorie vous est proposé. Un article validé vous rapporte 1 point que vous pouvez utiliser uniquement sur le site. 1 point équivaut à environ 1 heure de temps. Vous pourrez échanger ce point lors d’échanges de service. Il n’y a au lancement du site pas de limite de nombre d’articles rédigés.

2. Comment les articles sont-ils validés ?

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Il n’y a pas de limite de caractère. La validation de l’article se fait par la longueur du texte, la pertinence du contenu. Vous êtes seul responsable de l’article que vous diffusez. Aucun plagiat ne saurait être toléré.

3. Comment utiliser mes points ?

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Je peux bénéficier d’un service parce que je rends service. Je peux aussi bénéficier d’un service parce que j’ai gagné des points en rédigeant des articles validés sur le site. Pour utiliser les points, il suffit de contacter un des membres et de lui envoyer une offre en précisant votre besoin. Sauf que au lieu de préciser les compétences que vous échangez, vous indiquez le nombre de points (d’heures) que vous lui donnerez. Lorsque le travail est accepté, ce nombre de points (d’heures) est transféré à votre interlocuteur.

====> CERTIFICATION

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1. Quelles sont les certifications ?

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Il en existe 3 : Sans Certifications / Certification basique / Certification Gold. Elles sont données à la libre appréciation de l’équipe d’administration.

2. Que signifie le niveau de certification : Sans Certification ?

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Cela signifie que vous bénéficiez de tous nos services. Chaque membre arrivant la première fois sur le site et validé est sans certification. Au fur et à mesure, vous montrerez votre savoir-faire.

3. Que signifie le niveau de certification : Certification basique ?

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Bravo ! Vous avez atteint le deuxième stade de certification. Nos membres ont apprécié vos interventions et l’ont fait savoir. Vous serez mieux classés dans les recherches et peut être serez plus sollicités.

4. Que signifie le niveau de certification : Certification Gold?

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Félicitations ! Vous avez atteint le stade ultime de certification. Nos membres ont apprécié vos interventions et l’ont fait savoir. Cette certification confirme votre excellence et votre savoir-faire.